Management

¿ Qué es BENCHMARKING? (Primera Parte)

Una buena definición es la que dió Robert J. Boxwell, en su libro “Benchmarking, competir con ventaja”, en el cual analiza el Benchmarking como una herramienta de apoyo para la planificación estratégica y la reingeniería de una empresa. Boxwell define al Benchmarking como una herramienta para “proponerse metas utilizando normas externas y objetivas, y aprendiendo …

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